欢迎访问安徽省蚌埠市银行业协会!

加为收藏 | 设为首页

首页 > 会员动态

邮储银行蚌埠市分行:延伸服务 让服务更贴心

时间:2020年11月06日    浏览量:24    【打印本页】 【收藏本页】 【关闭窗口】

1028日,邮储银行蚌埠市分行营业部接到一位客户的申请,其父亲张大爷因重病住院已卧床且无法行走,现急需支取其退休金支付医疗费用。张奶奶因年事较高不小心把张大爷的密码输错3次导致账户被锁定,由于密码重置这项业务需要本人前往网点现场办理,但因张大爷重病住院无法到网点,所以特来申请网点进行延伸服务,上门进行信息核实和提供相关手续。

网点营业主管在接到客户申请后,及时调整工作安排两名工作人员准备好相关材料上门服务,第二天上午便前往蚌埠市老年康复医院为张大爷办理延伸服务,现场核对相关信息,委托授权书,客户身份证等,并及时进行拍照录像。随后,张大爷的儿子便跟随工作人员回到网点办理相关后续业务,分行营业部工作人员以最快的速度解了客户的燃眉之急。

客户虽不便上门却无法阻碍邮储银行的贴心服务,延伸柜面业务,将服务送上门,让每位邮储客户感受到邮储银行“以客户为中心”的服务理念,邮储银行在服务客户的道路上始终坚持,并坚信:“人到心到,业务就能做到!”

 

 


网站首页 | 协会简介 | 协会动态 | 会员单位 | 网上投诉 | 网站地图 | 联系我们

Copyright 2014 安徽省蚌埠市银行业协会 All Right Reserved 地址:蚌埠市中荣街155号