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蚌埠市银行业协会关于开展文明规范星级网点创建宣讲会

时间:2020年11月25日    浏览量:415    【打印本页】 【收藏本页】 【关闭窗口】

1125日,蚌埠市银行业协会在农行蚌埠分行开展文明规范星级网点创建宣讲会,赵伟秘书长牵头带队宣讲,参加此次会议的有汤坤副行长、营运管理部总经理以及农业银行各支行负责人。

宣讲主要内容一是,分行要落实一把手的主体意识和全员参与意识。服务工作是一项自上而下的基础工程,需要各级领导的重视,层层推进,特别是一把手的全方面支持。要把星级网点创建168条要求看透、吃透、摸透;二是,以人为本,立足教育,加强队伍建设。要转变员工的思想观念,增强服务意识。三是,完善制度,规范管理,严格检查考核。创建营业网点在制度方面要服务组织推动、服务仪表、服务态度、服务纪律等方面实行百分制原则。在规范管理方面,要严格执行银行服务工作规则,把员工服务意识与技能的训练同深化文明创建工作结合起来,以服务理念提升和服务行为规范为目标,力争打造蚌埠市银行业文明规范服务的标杆水平。


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