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邮储银行禹王路支行:延伸服务 解决客户难题

时间:2020年12月03日    浏览量:104    【打印本页】 【收藏本页】 【关闭窗口】

秉持着“以客户为中心”的服务理念,邮储银行禹王路支行始终坚持把服务好每一个客户作为工作的出发点和落脚点。近日,该支行开展的一次延伸服务赢得了客户的信任,提高了客户的满意度。

近日,该支行负责人接待了一位神色焦虑的客户,在耐心安抚下,客户道出原委,原来客户的母亲因病住院,急需用钱给老人做手术,现在老人工资已经打到社保卡里了,目前老人社保卡也不知道在哪里,不知道该怎么办。支行负责人第一时间安抚客户情绪,情况紧急,特事特办,当即安排员工进系统为客户查找社保卡,经过一番努力,找到客户的社保卡,但是没有激活,询问得知客户母亲意识清醒,随即安排两名工作人员携带移动设备前往医院办理卡激活业务,

事后,客户上门表示感谢,并高度表扬了该支行的服务。此次延伸服务的开展,不仅体现出邮储银行禹王路支行高效的工作效率和良好的应变能力,更体现了该行“以客户为中心”的服务理念。

 


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