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维护小面额人民币,邮储银行魏庄镇支行在行动

时间:2020年12月22日    浏览量:448    【打印本页】 【收藏本页】 【关闭窗口】

近期,邮储银行魏庄镇支行积极按照人民银行及蚌埠市分行要求开展小面额人民币兑换自查工作。

该行高度重视现金计划的编制工作确保现金供应量既满足日常需求又能够在计划指标内运行按照人民银行明确要求支行按照年初制定的现金计划完成小面额票币的投放与回笼。支行根据周边居民及商圈门市对小面额人民币需求量及客观预测需求计划。

统一思想树立精细化服务的观念。把为客户、为市场提供小面额票币作为打造特色企业文化支行及时传达人民银行及总、分行相关文件切实改善流通中的人民币的整洁度确保流通中人民币质量和券别结构公众满意。加强柜员的培训提高素质切实提高我机构现金收付的服务质量和水平。确保员工在日常业务受理中能够积极主动为客户兑换小面额币种不以任何理由推诿、拒绝客户的兑换需求通过培训学习首先提高了支行履行执行政策和管理规定的能力,更使支行全员充分认识到做好爱护小面额人民币兑换工作的重要意义 以更好的向客户宣传及服务。

加大对小面额人民币兑换的宣传力度。该行在内部宣传板上粘贴小面额兑换提示通知书及小面额兑换标准同时还组织支行员工对周边的商户、居民进行走访大力宣传。主动积极为客户兑换小面额人民币提高小面额人民币的流通使用率。

开辟绿色通道。该行设立小面额人民币的兑换专柜将客户存入的小面额人民币经过清分机清分后为由需要的客户进行兑换要求绿色通道必须切实履行无偿、优先办理残损人民币兑换的义务不得有拒绝兑换的现象的发生。及时客户只是进行小面额人民币进行兑换态依然要良好不要有推诿不情愿情绪。

走出柜台将集中兑换活动深入社会。由于该行地处怀远县魏庄镇街道周围居民及商户较多,但银行网点匮乏因此对小面额人民币兑换需求很大该行在日常工作中特别关注这一类客户及时跟进周边商户的小面额需求变化维护客户关系,完善投放服务工作。在客户有零钱兑换需求时如果库存充足就立即为其兑换。若客户零钞需求不是很急切该行会为客户做预约登记。待分行下发小面额人民币时及时与客户取得联系。

 

 

 


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