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客户服务无小事 上门服务显温情

时间:2020年12月29日    浏览量:413    【打印本页】 【收藏本页】 【关闭窗口】

127日上午,一位年近60岁老人匆匆来到五河农商银行新城支行营业大厅,拿着村里刚发下来的社保卡前来办理激活,但支行大堂经理发现社保卡并不是他本人的。按照规定,办理激活业务必须本人持有效证件到银行才能办理。经耐心询问,得知原来该社保卡是老人的老伴王女士的,因常年身患重病,已经瘫痪在床,无法亲自前来办理。了解到这一情况后,新城支行立即组织人员由行长带队,随即赶往老人家中为其上门办理业。

鉴于客户行动不便的特殊情况,开辟绿色通道,专程上门为她办理业务,解决王女士急于办理业务的难题。这已不是五河农商银行工作人员第一次上门服务了,自从有了移动式设备,我行工作人员已经为多位客户解决了金融难题。坚持从实际出发,想客户之所想,急客户之所急,通过不断创新服务,提升客户体验,已经成为客户身边的贴心银行,获得了广大客户一致好评。


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