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固镇新淮河村镇银行的优秀“服务标兵”

时间:2021年01月12日    浏览量:433    【打印本页】 【收藏本页】 【关闭窗口】

蔡玉秀是连城支行的一名库管员,经常被推选为连城支行“服务标兵”。她日复一日的贴心、细心服务和个人魅力使她在连城支行收获了许多“忠实粉丝”,王阿姨就是其中一位。

蔡玉秀不仅对待工作认真,对客户也始终秉持关怀之心,持续与连城村镇地区的老客户保持着紧密的联系,重要节日也会送上问候和祝福。因此,老客户们尽管距离网点较远,但还是认准蔡玉秀的贴心服务跟随她到网点办理业务。因王阿姨年纪较大且家离网点较远,所以不方便到网点办业务,蔡玉秀得知后便利用休息时间主动开车前往王阿姨家里带着她跟王阿姨身边的小孙女一起来到网点办理业务。在办理完业务后又亲自将她们祖孙二人送回去,蔡玉秀的贴心服务让王阿姨非常感动,更要留着她一起吃午饭,这让她也对我们村镇银行更加认可和信任,后期介绍了许多亲朋好友找蔡玉秀办理业务。

作为一个非固镇人士,蔡玉秀在村镇银行上班期间遇到的困难相比起当地人,要更加费劲一些。正所谓一人在银行,全家来帮忙。蔡玉秀面临的最大问题就是身边的亲戚朋友没有见过我们银行,从而导致不信任,遇到这样的事情,她和爱人总是将各种宣传单页都放进车里,亲自将亲戚朋友从五河带到固镇来,时间长了以后,很多亲戚都对我们银行相信了,也慢慢的将业务委托给蔡玉秀来办理。

“服务之星”蔡玉秀总是说:“服务从细节做起,细节决定成败!”只有对客户细心、贴心,才能真正的将优质服务提供给客户。

 


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