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固镇新淮河村镇银行用专心服务换取客户放心

时间:2021年01月12日    浏览量:44    【打印本页】 【收藏本页】 【关闭窗口】

2021新年伊始,固镇新淮河村镇银行杨庙支行来了一位老奶奶,她拿着数十张存单要求把钱全部取出来。由于涉及金额较大,柜台人员询问老奶奶取钱用途,老奶奶支支吾吾说不出来,只是一再重复要把钱全部取出来。

老奶奶年纪大了听力不好,隔着厚厚的玻璃沟通比较困难,柜员便喊来了她的专属客户经理胡春怡。老奶奶看到了熟悉的人便说出了缘由,原来她听村里人说新淮河村镇银行是私人银行,存钱在这里不放心,怕银行跑了,钱就没了。老奶奶以前是村里的会计和丈夫奋斗了一辈子攒下的钱大多都存在我们银行,这些钱是她和爷爷的养老钱。胡春怡听了这些,先是安抚了老奶奶的情绪,然后拿起了柜台的存款保险提示卡给老奶奶讲解:老奶奶,存款保险又称存款保障,是指国家通过立法的形式,对公众的存款提供明确的法律保障。我们银行吸收的本外币存款依照《存款保险条例》是受到保护的。简单来说,就是老奶奶您在我们银行存的钱都是受存款保险保护的,五十万以下的存款都可以全额赔付。听到这里,老奶奶紧张的情绪终于放松了。她说这样就放心在这里存钱了。

杨庙支行支行在持续做好营销宣传的同时,不忘加强员工的技能提升,强化员工的优质服务意识。用真心、热心的服务,去服务客户、“留住”客户、拓展客户。

 


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