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交行蚌埠分行提升金融服务水平助力珠城文明城市创建

时间:2015年05月29日    浏览量:1369    【打印本页】 【收藏本页】 【关闭窗口】

    为响应蚌埠市委市政府争创全国文明城市号召,交行蚌埠分行以切实行动提升金融行业的社会形象,共建和谐金融文化,积极参与蚌埠市文明、和谐、幸福城市建设。
   
真诚服务赢得市民认可
    
该行坚守“一个交行,一个客户”的经营理念,紧抓厅堂服务,争创文明服务示范窗口。持续开展“优质服务明星”、“明星大堂经理”、“星级柜员”等优秀服务员工评选活动,营造以优质服务为荣的良好氛围;推行服务首问负责制,对客户提出的问题不推诿、不敷衍;坚持以文明礼貌的用语接待客户,以规范的服务流程指引客户,以甜美的微笑服务客户。此外,不断完善便民服务设施,网点配备雨伞、茶水、老花镜以及Wifi等增值服务,为客户提供一个舒心的业务办理环境。
   
争先创优迈向百佳支行
   
该行秉乘“责任立业,创新超越”的精神,2014年该行宝龙支行凭借一流的团队、贴心的服务、过硬的技能,成功入选“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”。在宝龙支行榜样的带动下,该行龙子湖区支行也获得了安徽省银行业协会“文明规范服务示范单位”称号。2015年,该行宝龙支行将再接再厉,朝着全国百佳支行迈进,全力以赴,以良好的精神风貌,进一步扩大服务提升成果,让更多的市民享受到更好的金融服务。
   
关爱员工打造幸福交行
   
该行切实关注员工业余生活,一方面组织体育锻炼活动,强健体魄,每逢周末组织全体行员举办户外环龙子湖徒步行,爬涂山观淮河活动;适逢阴雨、夏天户外炎热的天气,则组织室内打羽毛球,坦克学院游泳馆游泳等活动;另一方面开展员工精神文明建设,定期向全体员工推送书籍,提升文化修养;设立员工照片文化墙,展示员工精神面貌。这些活动既增强员工体质,提升员工幸福感和归属感,也很好的契合了“幸福交行”的理念,展示了蚌埠市文明企业的良好形象。
   
热心公益回馈社会
   
该行积极承担作为国有企业应尽的社会责任,投身社会公益事业。深入怀远县包集学区进行爱心捐赠活动、组织开展了以“爱我涂山,人人有责”为主题的绿色环保捡垃圾登山等活动,都收到良好的社会效应。为了本次文明城市创建,该行配合政府部门积极承担起对淮河路商业文明一条街的维护和监督,为蚌埠打造文明和谐幸福城市贡献一份力量。
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