欢迎访问安徽省蚌埠市银行业协会!

加为收藏 | 设为首页

首页 > 会员动态

固镇新淮河村镇银行优质服务的践行者

时间:2021年02月01日    浏览量:389    【打印本页】 【收藏本页】 【关闭窗口】

先哲有云:高山仰止,景行行止。虽不能至,然心向往之。“银行服务工作没有最好,只有更好,追求优质服务无止境。”徐子晗自201910月入行以来,他就以自己的行动,实践着这一久远而质朴的主题。

从大堂经理做起,一路走来,他始终凭着热情真诚的服务态度,坚持“干一行、爱一行、钻一行、精一行”的工作态度和职业精神,以饱满的热情、甜美的微笑、精湛的技能迎接每一位客户,谱写了一首“爱岗敬业,优质服务”动人之歌。在自己平凡的岗位上,他通过长时间的经验了解到,要作好大堂经理,首先要赢得客户的信任,而要获得客户的信任,就必须对待客户热情、耐心、细致,只有付出了,才能得到回报。

那是一个清晨,有一位老奶奶前来取钱,但忘记了存单的密码,试了几遍都想不起来。这时徐子晗来到老奶奶身边进行,递上一杯水并指导辅助,但还是没想起来密码。在重置密码时,老奶奶心里很急,怕耽误大家时间,说"不设密码了吧,人老了总是给别人找麻烦",当时徐子晗微笑着给她解释了设置密码比较安全,并提示她可以设置自己容易记住的密码等等,整个业务办理下来花费了比平时多的时间,但最后终于帮助老奶奶重置了密码。老奶奶最后特别发自内心的一句"真是谢谢你啊小伙子,村镇银行服务就是好!”大堂经理同时也被他赋予了更多的服务理念和责任,让客户更加体验到我行的优质服务,感受到浓浓的村行情。

在日常繁琐而平凡的工作中,像这样的事还有很多。一年来徐子晗在平凡的岗位上以至诚至爱之心赢得许多客户的信赖,通过细致入微的服务使客户感受到村行的服务品格。徐子晗在空闲之余向老同事请教营销话术和营销经验,遇到不懂的地方,能够虚心向老员工请教,对于别人提出的工作建议,能够虚心听取。他积极参加我行组织的培训,不放弃任何一次参与培训的机会,认真学习知识,一直与集体保持一致,积极上进。用行动和效果体现出了爱岗敬业,无私奉献的精神。徐子晗一直保持着客户在第一,存款是中心,在2020年期间徐子晗新增定期存款330万元。

徐子晗始终坚持对自己高标准、严要求,利用一切和机会为客户服务,为村行服务,做客户需要的客户经理,做村行想要的客户经理。

 


网站首页 | 协会简介 | 协会动态 | 会员单位 | 网上投诉 | 网站地图 | 联系我们

Copyright 2014 安徽省蚌埠市银行业协会 All Right Reserved

地址:蚌埠市蚌山区涂山东路1669号金融大厦C座10楼(东) 电话:0552-2082512  
邮编:233000  邮箱:bbyinxie@163.com