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固镇新淮河村镇银行为高龄老人提供上门服务

时间:2021年02月05日    浏览量:133    【打印本页】 【收藏本页】 【关闭窗口】

22日,一位年近六旬的女士来到固镇新淮河村镇银行营业部营业大厅询问活期存折密码重置业务。沟通后得知,该客户的母亲已有80多高龄,在生了一场病后记忆力退化严重,记不清密码。

由于老人年事已高行动不便,这位女士抱着试一试的心态来到固镇新淮河村镇银行营业部咨询代办手续。

网点接待人员随即将情况上报营业部负责人。时值营销旺季,网点人手紧缺,获知客户的情况后,营业部负责人长急客户所急,立即统筹协调,安排两名工作人员利用当天午休时间为老人提供上门服务。

在老人家中,我行营业部两名工作人员当面核实了客户的实际情况,由其本人亲自签署了相关授权书,并向她们详细介绍了后续代理操作流程。我行的暖心服务让客户备受感动。

秉承着服务无小事的理念,固镇新淮河村镇银行在坚持合规、严守风险的同时始终坚持为客户提供暖心服务,及时解决了客户的困难,以实际行动赢得客户的认可和赞誉。

 


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