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关爱老年人群体,金融服务零距离

时间:2021年02月22日    浏览量:62    【打印本页】 【收藏本页】 【关闭窗口】

“怀远农商银行真是把温暖送到了我们的心坎上啊!你们的贴心服务我永远都不会忘记!”客户王友军的妻子朱翠芳握着我们工作人员的手深情地说道。家住怀远县龙亢农场的王友军,今年70岁,因脑梗瘫痪在床,无法亲自来营业网点办理社保卡激活业务,导致社保卡里的低保钱无法取出,这让平日依靠低保生活的王友军夫妇二人很焦虑。怀远农商银行龙亢农场支行得知此消息后,立即派工作人员上门服务,顺利完成了社保卡激活。

春节期间,怀远农商银行营业部接待了一名客户,原来其母亲宋家兰因病长期瘫痪在床,无法至网点办理社保卡开户和激活业务。营业部主任刘玉柱听了之后,与委派会计巨锋一同,携带《授权委托书》等手续立即前往客户家中上门核实情况并收集好相关资料。仅1个小时,就完成了客户的所有业务需求。

    一季度开门红竞赛以来,怀远农商银行获客户赠锦旗3个,上门为客户办理业务6笔。大量的业务并没有降低我们的服务质量,反而更优质更贴心。银行是个严格按照规章制度运行的机构,严格的规章制度甚至有时让银行一度失去了人情味。随着“为老年人提供便利化服务”活动的深入开展,怀远农商行积极贯彻落实国务院办公厅印发的《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》,坚持以人民为中心的发展思想,对于高龄客户或行动不便客户,坚持“想客户之所求,急客户之所急,排客户之所忧”的服务理念,用爱架起老年群体的绿色通道,为老年人客户提供更加全面化、细致化、人性化的金融延伸服务。


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