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交通银行蚌埠锦江支行服务真情流露细节感动客户

时间:2021年03月02日    浏览量:237    【打印本页】 【收藏本页】 【关闭窗口】

残疾人作为社会弱势群体,一直以来备受关注,交通银行蚌埠锦江支行高度重视这一特殊群体,为他们提供便利,增加残疾人的社会归属感和自信心,带去寒冬里的温暖。

近日,忙碌的周五似乎与平常没有区别,但却因为一个求助打破这份宁静。中午,当班主管照例对营业大厅和自助机具进行巡检,一位年事已高的老人独自坐着轮椅来到网点。当班主管看到老人后,主动上前询问是否需要帮助,老人向主管说明来意。

老人姓张,已经70多岁了,因行动不便,每次出门只能借助轮椅短,出来一趟不容易,这次来网点主要是要兑换几种不同面值的新版零钱。当班主管了解了张大爷的诉求后,立刻通知柜台为张大爷开通绿色通道,免去取号排队的问题。工作人员从现金保险柜里将成捆新钞逐一拆开,根据张大爷要求进行清点、兑换。在办理过程中,工作人员提醒张大爷临近年关,注意资金安全,守好自己的钱袋子。

业务办理完毕后,赵玲主管慢慢推着张大爷的轮椅,把他送出支行门外。张大爷非常感动,连声道谢,交谈许久,更是当即拨打了95559客服热线,表扬了午间为其耐心服务的两名支行员工。

交通银行蚌埠锦江支行一贯秉承“服务无止境,初心谱芳华”的服务宗旨,以优质、高效的服务赢得了客户的认可和肯定。下一步,交通银行蚌埠锦江支行将持续坚持客户为中心,用真情对待客户,以细节成就服务,树立良好社会形象,为特殊群体带去温暖。

 


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