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建行怀远支行上门服务为老年客户送去关爱

时间:2021年04月30日    浏览量:166    【打印本页】 【收藏本页】 【关闭窗口】

近日,建行怀远支行接待了一对夫妇询问银行卡代办业务,在沟通后得知,客户家中有一位年过八十的母亲,因领取补贴急需办理一张银行卡,由于老人行动不便,无法亲自前往营业网点办理业务,便抱着试试的态度询问是否可以为其代办。我行大堂经理了解情况后,随即将情况上报,为解客户燃煤之急,营运主管并当即决定携带龙易行设备上门为老人办理银行卡。

 与客户约定好时间后,怀远支行员工驱车二十多公里前往怀远县常坟镇薛奶奶家中,快速为老人成功办理了银行卡,并向老人及其家人介绍在自家村的裕农通服务点就可以办理小额存取款和转账业务,老人一家对我行高效优质的服务表示衷心感谢。

在适老化服务实施以来,建行怀远支行不断优化老年客户群体服务,加强对老年客户的关爱,主动提升服务意识,对行动不便的老年人及特殊群体主动安排上门服务,让金融服务更加人性化。建行怀远支行将不断提升服务老年客群的能力和水平,做好惠老网点建设,积极打造有温度的银行。


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