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交通银行蚌埠淮河支行持续做好适老化服务

时间:2021年05月07日    浏览量:160    【打印本页】 【收藏本页】 【关闭窗口】

推动老年人场景建设,营造优良支付服务环境,让特殊客户享受同样优质的银行服务,交通银行蚌埠淮河支行持续开展延伸服务,为广大客户送去贴心服务。

近日,一位中年女性一大早急冲冲来到交通银行蚌埠淮河支行,向网点大堂经理询问,家中老母亲多年前在交通银行存入一笔定期,由于时间久远而且老人年龄不断增加,定期存单的密码早已记不清楚,现家里急需用钱,老人年龄较大且腿脚不便,希望银行当天能予以解决。大堂经理得知该情况立即向网点营运主管报告,营运主管在与客户短暂沟通交流后,立刻启动应急预案,帮助该客户解决燃眉之急。

中午时分,营运主管与一名柜员携带移动设备,前往客户所在地,为老人办理存单密码挂失业务。在严格执行规章制度的情况下,顺利将业务办理完毕。老人及家人对交通银行的服务大加称赞:“交通银行服务真是人性化,充分为我们这些老年人考虑!以后存钱呀,我还是要去那......

交通银行蚌埠淮河支行坚持以客户为中心的发展理念,关注特殊群体权益保护,积极开展金融普及宣教活动,规范化服务客户,营造良好金融消费生态氛围。下一步,交通银行蚌埠淮河支行将持续围绕“适老”金融服务优化工作,不断改善老年客户体验,满足老年客户各类业务需求,不断提升老年客户在金融服务中的获得感和满足感。

 

 

推动老年人场景建设,营造优良支付服务环境,让特殊客户享受同样优质的银行服务,交通银行蚌埠淮河支行持续开展延伸服务,为广大客户送去贴心服务。

近日,一位中年女性一大早急冲冲来到交通银行蚌埠淮河支行,向网点大堂经理询问,家中老母亲多年前在交通银行存入一笔定期,由于时间久远而且老人年龄不断增加,定期存单的密码早已记不清楚,现家里急需用钱,老人年龄较大且腿脚不便,希望银行当天能予以解决。大堂经理得知该情况立即向网点营运主管报告,营运主管在与客户短暂沟通交流后,立刻启动应急预案,帮助该客户解决燃眉之急。

中午时分,营运主管与一名柜员携带移动设备,前往客户所在地,为老人办理存单密码挂失业务。在严格执行规章制度的情况下,顺利将业务办理完毕。老人及家人对交通银行的服务大加称赞:“交通银行服务真是人性化,充分为我们这些老年人考虑!以后存钱呀,我还是要去那......

交通银行蚌埠淮河支行坚持以客户为中心的发展理念,关注特殊群体权益保护,积极开展金融普及宣教活动,规范化服务客户,营造良好金融消费生态氛围。下一步,交通银行蚌埠淮河支行将持续围绕“适老”金融服务优化工作,不断改善老年客户体验,满足老年客户各类业务需求,不断提升老年客户在金融服务中的获得感和满足感。

 

 


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