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邮储银行五河营业部荣获2021年系统内全省旺季营销“网点客户AUM发展奖”

时间:2021年05月07日    浏览量:186    【打印本页】 【收藏本页】 【关闭窗口】

近日,在邮储银行安徽省分行2021年零售业务旺季营销总结及表彰大会上,邮储银行五河营业部荣获2021年全省旺季营销“网点客户AUM发展奖”(全省20强)。该行自旺季以来,一直注重网点客户的价值提升,从平时点点滴滴的服务中,提升自身的软实力与竞争力。

厅堂无效客户的价值提升。该行平时业务较为繁忙,来办业务的并不都是VIP客户,不乏一些无效客户或低效客户,但是该行并不因此而懈怠,一丝不苟的为每位客户带去金融服务,并在过程中不断挖掘客户潜在价值。

电话邀约存量客户。在旺季营销前,通过CRM系统,邀约厅堂存量客户,前来办理定期或购买保险,提前为旺季开门红做好准备,打响旺季营销第一枪。

上门服务。不少客户存在账户密码锁定、银行卡丢失、有社保卡办卡需求却因行动不便或时间原因迟迟办理等诸多问题。该行工作人员向客户提供针对性服务,抽出时间为客户上门办理业务,满足了客户金融需求,得到了客户的一致称赞。

厅堂微沙。理财经理在旺季期间,为缓解客户等待的焦急情绪和VIP客户维护,多次举办厅堂微沙,通过现场讲解、有奖问答等方式提高了客户对我行金融产品的了解度和意向,效果显著。

礼品效应。无论是办理定期存款的客户,还是理财客户,或者是保险客户,又或者仅仅是来厅堂办理密码解锁定的普通客户,该行都针对不同情况,送出相应的礼品,不仅提升了客户体验,也产生了宣传效果。

服务两个字蕴含着丰富的内涵和价值,在现实中,要做好服务工作不是一件容易的事,更不是一朝一夕能够构筑完美的。哪里有邮储,哪里就有邮储的温度。该行将不忘初衷,用暖心的服务来回报客户,不断为提升客户价值而努力。

 


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