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交通银行蚌埠淮河支行暖心做好客户服务工作

时间:2021年06月02日    浏览量:106    【打印本页】 【收藏本页】 【关闭窗口】

在交通银行有这样一群可爱的银行人,她们在交行工作已近三十年,却仍就坚持在网点第一线,用最真诚的微笑,最专业的技能,最暧心的服务,接待每一位客户,用无数小事筑起淮河支行的“温暖”形象,得到社区客户的一致好评,交通银行蚌埠淮河支行沈丽芳就是她们中的一员。

吴老师是交行的老客户,退休后,随女儿到广州生活。近日,吴老师的女儿搀扶着吴老师来到淮河支行,一进门就要找沈丽芳。沈丽芳看到老客户来了,立刻走出柜台与吴老师的女儿一起搀扶着吴老师,关切的询问吴老师近况。原来吴老师近期得了脑梗,虽然神智清醒,但是行动不便,这次是由儿子、女儿陪同,找“熟人”沈丽芳办理银行卡密码挂失业务的。沈丽芳立即为吴老师开启爱心窗口,迅速地为吴老师办理了密码挂失及取款业务。随后,沈丽芳走出柜台,与吴老师的女儿一起,将吴老师送出网点,并小心地搀扶下台阶。吴老师的女儿感动地说:“交行的服务就是好,就是因为你们暖心的服务,才让我妈妈信任了这么多年。”

沈丽芳是一位已临近退休的老员工,也有着满身的病痛,但是只要进入工作岗位,她总是以饱满的热情投入工作,用暖心的服务回馈客户,让每一位客户感受到交行专业、真诚的服务,她是交行的一名普通员工,也是交行精神的体现。

下一步,交通银行蚌埠淮河支行将持续从点滴做起,从小事做起,不断提升交行服务的温度,为客户带来更好的体验!

 


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