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交行蚌埠分行坚持“三个转变”精心打造普惠金融品牌

时间:2015年11月02日    浏览量:1090    【打印本页】 【收藏本页】 【关闭窗口】

    自去年以来,交行蚌埠分行紧紧把握转型发展机遇,以普惠型特色网点建设为契机,积极探索“三个转变”,加快金融服务模式创新,精心打造普惠金融品牌,引发了良好的社会反响。
   
由分层服务向普惠服务转变。相比传统营业网点的客户分层服务与资源分层供给,充分发挥普惠型网点的特色服务优势,集中精力为社区居民、个体工商户及小微企业等提供更多更优质的服务,积极促进金融服务资源“下沉”,优化普惠金融基础环境。以普惠型网点为先头兵,深入社区和企业持续开展普及金融知识、打击非法集资等主题宣传,为进一步提升公众金融知识水平和金融风险防范意识。把普惠型网点作为扶持小微企业发展的重要金融服务支点,从产品创新、服务流程创新等多方面为小微企业客户提供便利。
   
由标准服务向增值服务转变。以普惠型网点为依托,组织客户经理团队对周边优质商圈客户开展上门服务,推介信用卡、个贷等金融产品,不断加强与客户的信息互通。同时充分发挥普惠型网点的主观能动性,鼓励员工深入周边社区,因地制宜,以“最红星期五”等个金品牌活动为抓手,积极开展金邻惠商圈建设,搭建涉及居民衣食住行、休闲娱乐、商贸往来为一体的个性化服务平台,不断增加客户粘度。
   
由传统网点向智能网点转变。相较于传统网点,该行充分发挥普惠型网点面积小、人员少、电子化程度高的特点,把电子渠道建设放在突出位置,打造集存取款机、自助发卡机、ITM 远程智能柜员机、新一代自助通、新一代网银终端、手机银行体验终端、存折取款机等为一体的智能化自助银行服务。同时通过延时服务、上门服务、“线下+线下”服务等方式,不断密切客户合作关系,增加服务触点,拓宽获客渠道。
   
下一步,该行将继续推行普惠金融特色服务理念,着力优化普惠型网点布局,积极引进先进智能服务设备,结合“互联网+银行”新模式,以社区为支点,为老百姓送去更多优质的金融服务。

 

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