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固镇新淮河村镇银行热情服务行动不便老人

时间:2021年08月26日    浏览量:67    【打印本页】 【收藏本页】 【关闭窗口】

服务是银行立足的基石,是银行发展的根本。优质服务,就是要注重每一个细节,做好细致工作。

824日一早,固镇新淮河村镇银行连城支行迎来了一位老人,他手里拿着一袋花生。进来后直接找到大堂经理,把花生交到她手里,并连声说:谢谢你们了,尤其是你的服务让我非常感动!

原来,这位老人经常到连城支行来办理各项业务,网点的人员都认识他。每次前来,值班的领导及大堂经理都会主动地上前问候,热情地指导他办理存取款、转账等业务。老人年龄大了,行动不便,但连城支行的员工从来都是不厌其烦地为老人服务,给老人倒水,指导他填单,帮他找坐位。老人离开大堂时,每次都会搀扶他到门口,并扶他下台阶,以防摔倒。网点员工细致入微的服务深深打动了老人。

这确实只是一件小事,但却可以说明很多问题。因为我们平时能为客户做的,也都是些很小的事情。来时一个会心的微笑,一句亲切的问候;离开时一个善意的提醒,一句真诚的谢谢。只要我们坚持做好了这些小事,就一定能赢得客户的理解和信任。

                                                      


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