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九旬老人回家路,彰显交行服务情

时间:2021年09月03日    浏览量:83    【打印本页】 【收藏本页】 【关闭窗口】

“师傅,我不知道怎么回家了,你能帮帮我吗”,近日,交通银行蚌埠财院支行几经波折,多方联系,将一名阿尔茨海默症老人平安送回家中,得到了老人和老人家属的高度赞扬。

据悉,一位衣衫简陋、步履蹒跚的老人走进交通银行蚌埠财院支行,工作人员看到后急忙上前,耐心询问客户需要办理什么业务,老人支支吾吾,只是表示需要取钱,随即在工作人员的帮助下将取款业务办理完毕,并离开支行。但是,不一会,老人再次回到支行,向工作人员发出求助信息,表示自己找不到回家的路了。工作人员先将老人引导至休息区,并向支行行长反映这一情况。通过长时间的交流后得知,老人已经九十岁了,身上只有一张通讯录卡片,上面有自己孩子的联系方式。支行行长立即拨通其三个孩子的号码,一一沟通,子女均表示自己有事不能来接老人回家,但是告知了老人居住的大致地址。本着负责的态度,支行行长联系到老人居住地居委会,终于找到了老人的具体地址,又自费打车亲自护送老人回家。

“累了来歇脚,渴了喝点水,热了去避暑,冷了来防寒”。交通银行蚌埠分行各网点正在形成共享便民、公益为民、融合立民为基调的综合服务理念,在客户走进网点的一刻便能感受到该行作为一家百年银行满满的诚意和用心,真正让客户体会到交通银行贴心、真挚的服务。


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