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蚌埠农商行举行柜面文明服务与消保培训

时间:2021年09月30日    浏览量:48    【打印本页】 【收藏本页】 【关闭窗口】

为进一步提高员工服务意识,改善服务心态,掌握优质的服务技巧,立足银行服务者的角色,打造业务办理高效、客户体验温馨、服务流程标准的营业网点,蚌埠农商行人力资源部联合零售业务部92325日在总行举行柜面文明服务与消保培训。

培训特别邀请咨询公司专业老师对员工进行讲解。从基础管理和服务提升抓起,从环境建设标准化、人员形象标准化、服务流程标准化、厅堂管理标准化和消费者权利保护等方面入手,通过现场培训,学员上台展示,统一学员服务仪态和指引手势,强化员工文明服务习惯,激发员工工作激情。培训结束通过课堂表现评选出九名优秀学员。

让客户满意的服务才是最好的服务。这就对我们全行的员工提出了更高的要求,我们的服务水平要不断提高才能满足客户日益变化的要求。要不断学习新知识,熟悉新业务,掌握新技能,努力提升服务水平。各支行要把保证服务质量放在首位,真正做到接待顾客“有礼、有节、有度”,处理业务“规范、快速、准确”,服务环境“清新、整洁、舒适”,让顾客感到“和谐、友爱、温馨”。


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