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交通银行蚌埠分行营业部荣获中银协“四星级营业网点”称号

时间:2016年01月25日    浏览量:1140    【打印本页】 【收藏本页】 【关闭窗口】

     多年来,交通银行蚌埠分行营业部秉持“诚信永恒,稳健致远”的经营理念,“拼搏进取,责任立业,创新超越”,努力开创综合经营新格局,于近日成功获评中国银行业文明规范服务“四星级营业网点”称号。
  
“内练一口气”
   
 据悉,该行为进一步提升服务质量,一方面通过整合柜面资源,减少客户的等待时间,保证对客户有效服务时间;强化大堂经理业务培训,合理安排大堂经理位置;柜、厅堂及时联动,合理、适时引导分流客户,有效分流客户,提升服务效率。另一方面以宝龙支行创“百佳”为标杆,带动全员掀起“比、学、赶、帮、超”,进一步推动营业部整体服务水平提升,实现以服务促进业务,以服务赢客户。
  
“外操筋骨皮”
   
2015 年,该行按照准五星服务标准,严密部署,认真准备,以提升客户体验为第一要务,做到物品、凭证摆放合理,客户视线清爽,业务办理高效、快捷、准确,内外大厅无缝衔接;同时,先后引进了自助发卡机、ITM 远程智能柜员机、新一代自助通、新一代网银终端、手机银行体验终端、存折取款机等智能化自助银行设备,业已形成“线上+线下”一体化服务,对于简单业务,客户轻松就可以自助完成,大大提升了客户满意度。
   
此次荣获“四星级营业网点”称号,既是客户对交行服务的认可,也是该行进一步提升对客服务的动力。交通银行蚌埠分行营业部负责人表示,下一步将继续用“心”服务客户,不断提升服务水平和效率,真正做到用心、真心、细心、耐心“四颗心”,展现出交行的服务品牌形象。
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