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工行蚌埠分行强化个人直营团队管理提升客户服务水平

时间:2016年02月03日    浏览量:1171    【打印本页】 【收藏本页】 【关闭窗口】

      面对日益激烈的市场竞争,工行蚌埠分行变“坐商”为“行商”,紧密围绕“个人客户、个人金融资产、储蓄存款”三个提升,认真开展直营工作,加快“走出去”营销,通过强化个人客户直营管理,提升客户综合服务水平。
   
 一、构建直面营销模式。该行组建以“行长、客户经理、年轻员工”为中坚力量的直营团队,坚持每周深入周边社区、企业,进行上门宣传营销,在做好存量客户日常维护的基础上,发掘新客户,开展个人金融产品和理财产品营销服务。
   
二、深入挖掘客户需求。通过举办理财讲座、金融知识进社区、保险基金主题沙龙等系列客户服务活动,加深与客户之间的联系密度,在提升工行品牌影响力的同时,深入挖掘客户需求。二季度促成私人银行客户签约4人,挖掘他行资金配置我行私人银行产品4000多万元。
   
三、强化市场资金拓展。该行直营团队将网点营菹与外拓市场相结合,以深入住宅小区、商贸市场、周边企业为营销重点,采用上门宣传新产品、新业务、举办推介会等形式,争揽优质客户,挖转他行资金,取得了较好的成效.
   
四、因地制宜开展主题营销。支行因地制宜突出新市场和新客户拓展,进一步完善“定主题、邀客户、巧安排、常跟进”营销四部曲,及时总结提炼先进的工作模式和成功的营销案例在团队中分享,并形成常态化模式. 

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