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工行蚌埠分行坚持晨会制度 提升网点服务水平

时间:2016年02月03日    浏览量:1138    【打印本页】 【收藏本页】 【关闭窗口】

       近年来,晨会已经形成了银行服务的一道亮丽的风景。网点的日常管理、员工良好心态的塑造、网点规范化服务水平的提升、网点业绩的督导等都离不开晨会发挥的巨大作用。工行蚌埠光彩支行十分重视晨会制度,进一步加强了对晨会制度的管理,使晨会不流于形式,切实提升网点服务水平。 
  
  一、丰富晨会内容。每天在规定的时间内按时召开晨会,晨会要求所有员工规范仪容仪表,整齐列队,以饱满的热情参与到晨会中来。晨会传达的内容包括:传到上级行政策规定和会议、文件精神;通报本部门各项业务指标完成情况,存在的问题及差距;员工规范化服务演练;新的业务知识的培训等。最后支行行长或分管行长负责每日晨会的总结和点评.
   
二、创新晨会形式。网点晨会不拘于形式,更重要的是使晨会起到交流、指导工作、促进工作的导向作用。分管行长对前一天的工作进行回顾和分析,及时对昨日工作中的问题进行解决,布置当天的主要工作;优秀青年员工分享心得体会和营销技巧、介绍新的业务产品和流程;大堂经理或理财经理分享当天理财产品信息、最新经济走势等。
   
三、注重晨会效果。支行服务将晨会的开展作为一项重要的内容加强检查监督,不断规范晨会形式,丰富晨会内容,明确晨会主题,使晨会成为网点核心竞争力的有力手段,并依托晨会讲评来规范服务,提高服务技能,不断强化员工的服务意识。
   
一日之计在于晨。从轻松一刻到业务学习,从心得分享到练习晨操,内容丰富的晨会让工行蚌埠光彩支行员工在每一天的开始就精神焕发。光彩支行坚持晨会制度杜绝晨会形式化走过场,从推行每日晨会制度着手,扎实做好辖内分支机构网点竞争力提升的组织与推动工作。        
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