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农行蚌埠分行多形式开展3.15消费者权益保护日宣传教育活动

时间:2016年03月17日    浏览量:993    【打印本页】 【收藏本页】 【关闭窗口】

        315日是一年一度的国际消费者权益保护日,为深入推动金融消费者宣传教育,切实保护金融消费者的合法权益,农业银行蚌埠分行在“3·15国际消费者权益保护日”当天,结合监管部门和上级行相关要求,组织开展形式多样的"3·15金融消费者权益日"主题宣传活动。
   
我行在本次宣传活动中既宣传“新消法”规定消费者享有的“安全权、知悉权、选择权、公平交易权、索赔权、受教育权、受尊重权”等权利,又告知金融消费者依法享有权利的行使方式、解决纠纷的各种正当渠道以及进行投诉的途径。通过“金融消费者权益保护日”活动,使金融消费者进一步准确知晓自身的各项权利,引导金融消费者理性维权。
   
一是各网点在营业网点门前进行宣传。我行向消费者发放了“金融消费者权益日宣手传册(2016版)”,同时宣传防范电信诈骗、假币识别等与群众生活息息相关的金融知识。帮助市民更好地了解了金融知识和金融产品,有效提升了公众对银行金融产品的认知和金融风险的防范能力,营造了放心消费的良好氛围。二是开展宣传进社区活动。让消费者了解了“新消法”赋予金融消费者的各种权利、金融机构应履行的责任;了解了自身信用报告的用途、知情权、异议申诉权;了解我行投诉受理渠道和处理流程,有效强化了消费者风险意识和依法、理性维权意识,同时也提升了我行服务品质。三是开展宣传进商场活动。组织辖内支行开展进百大商场宣传活动,宣传新消法赋予消费者的权利以及维权渠道、维权手段等,提高了市民的消费保护意识。 
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