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中信银行蚌埠分行喜获蚌埠市“巾帼文明岗”、“巾帼建功标兵”荣誉称号

时间:2016年03月17日    浏览量:1025    【打印本页】 【收藏本页】 【关闭窗口】

       近日,中信银行蚌埠分行顺利通过蚌埠市妇联开展的窗口行业巾帼“双创”申报评比,其中营业部喜获“巾帼文明岗”称号,凤阳东路支行行长程浯、营业部会计经理陈少珺以高度的职业文明、一流的工作业绩,从全市各行各业妇女工作者中脱颖而出,获得“巾帼建功标兵”荣誉称号,标志着我行精神文明建设工作又迈上了一个新的台阶。
   
以创建为契机,推动各项业务全面发展
   
近年来,我行主要通过“服务明星”、“服务标兵”等系列活动为突破口,狠抓文明优质服务工作,在“中信服务,天天进步”的工作理念下,制定服务文明用语,实行站立微笑服务,在营业大厅增设了便民服务区,提供饮用水、创可贴、雨伞等便民设施。积极开展“三提高”活动:提高服务质量,提高柜面应变能力,提高客户满意度,在对客户的迎来送往中,用真心真情架起与客户的情感桥梁,社会知名度和美誉度大幅提升,积极稳健的推动各项业务合规健康发展。服务技能和服务态度密切相关,也是服务质量的直观体现,在市场竞争日趋激烈的今天,娴熟的业务技能切实提高了服务效率,员工们每天营业结束后就与小键盘、点钞券相伴,在大大小小的业务技能比赛和理论考试中,娘子军们的平均分名列前茅,是一支打的赢、能战斗的队伍。
   
以团结为力量,创巾帼文明岗新形象
   
中信银行蚌埠分行营业部现有员工20名,其中女员工16名,是地地道道的“娘子军”,正是这样一支充满阳光、充满女性魅力的队伍,他们用无悔的青春、巾帼不让须眉的气势、辛勤的耕耘在服务一线,弘扬行业新风,提升服务质量,在分行带领下谱写一曲曲华美的乐章。
   
营业部是全行业务最为繁忙的窗口,柜员的工作量比其他网点多一倍甚至几倍,全岗人员面对重重压力,从没埋怨过。去年全体营业部柜员积极配合新系统上线,每天加班加点进行新业务测试,解决实际操作问题,保证了新系统的正常运转。理财经理、大堂经理面对各种各样的客户始终微笑面对,耐心答疑解惑,她们的耐心和用心赢得了客户的赞许,客户纷纷表示“在中信银行办业务很踏实很温馨”。客户经理也从没有因为自己是女性而放低自己的要求,起早贪黑整材料、跑客户,一点也不逊色。营业部的女员工发扬“一根筷子易折断,十根筷子抱成团”的精神,人人关心部门形象和效益,创建了一支具有强大凝聚力的团队,营造出其乐融融的和谐大家庭。她们以女性特有的细致、柔美、亲切在服务行业里凸显优势。我行也十分重视女员工的各项发展,通过开展“三八妇女节厨艺大赛”、 “唱红歌 庆三八”等活动丰富女员工业余生活,从点滴中关爱员工,在嘘寒问暖中彰显柔情。
   
以榜样为楷模,树立行业新风争先创优
   
中信银行蚌埠分行开业五年以来,全体干部员工凝心聚力、不负重托,圆满完成了各项工作任务,同时我行始终高度重视对员工的培养和关怀,鼓励广大员工积极投身职业发展的同时,注重树立典型、表彰先进,促进各项工作再上新台阶。在此次巾帼“双创”活动中,凤阳东路支行行长程浯、营业部会计经理陈少珺获得“巾帼建功标兵”荣誉称号。
   
程浯同志自凤阳东路支行成立以来便担任支行行长的岗位。两年来,带领平均年龄仅有25岁的十多名年轻员工,积极拓展辐射周边市场,以真诚贴心热情的服务,贴近客户需求的产品推介,赢得了客户的信任,树立了中信良好的品牌形象。凤阳东路支行在助力地方经济的同时,实现了社会效益和经济效益的同步发展。
   
陈少珺同志先后经过多个岗位的历练,已成为我行会计战线上经验丰富、业务熟练的员工;她始终以兢兢业业、默默奉献的工作态度,保持正能量积极向上的心态,在工作中不断的成长和蜕变,在平凡的岗位上做出了应有的贡献,优质、高效的服务品质在获得领导认可的同时,也得到了客户的普遍好评。
   
在创建巾帼文明岗的过程中,中信的姐妹们立足岗位,精益求精,在平凡岗位上争创出一流业绩,深感每一步的成长都离不开组织的关心和支持。我行将以此为契机,以更好的服务开展“巾帼文明岗”的创建活动,发挥女性“半边天”的作用,为中信银行的发展、为和谐社会的创建贡献出自己的一份力量。

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