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痴呆老人不识回家路热心交行员工帮其找寻家人获称赞

时间:2016年05月30日    浏览量:879    【打印本页】 【收藏本页】 【关闭窗口】

       百年交行,责任为先。多年来,交通银行蚌埠分行始终秉持“以客户为中心”的服务理念,倡导一线员工用爱心诠释服务真谛,用真情谱写文明之歌,以实际行动践行“责任交行”企业文化,获得了客户和业界的广泛认可。
   
服务重在意识,更贵在责任。日前,交通银行蚌埠分行营业部发生了一起帮助痴呆老人找到家人的事件,赢得了客户的高度赞扬。据悉,事发当日下午17时许,临近下班时分,有位杵着拐杖的老人来到营业部,从前厅门口蹒跚至大厅前台,起初,大堂经理以为老人是来办理业务的,几次上前询问,老人都是喃喃自语,不知所言,直到营业结束,仍一直坐在大厅椅子上,不愿离开。保安林师傅见状便劝说老人回家,老人听后不但不予理睬,还一遍又一遍地重复着“我是当兵的”,“三天没吃饭”,“从蚌埠来的”三句话,当再要细问老人叫什么、家住哪里,家中可有子女时,老人就闭口不言了。这下可为难坏了保安林师傅,眼看就要天黑,不知道老人的名字,也不知道老人子女的信息,想要联系他的家人实在非常困难。正在犯愁之际,林师傅忽然回想起有次民警曾送一位老人回家路经过营业部,似乎就是这位老人,说不定老人的家就在营业部附近。
   
想到此,林师傅当即与值班经理汇报了情况,便只身前往附近小区寻找老人的住址,一路询问、一路查找,几经周转找到老人的住处,却发现家中空无一人。林师傅只好在小区附近守候,直到傍晚时分才等到老人儿子回来。在知晓情况后,老人的儿子说他父亲患有老年痴呆症,这次多亏了交行的帮忙,连忙向林师傅道谢。最终,老人在儿子和林师傅的护送下安全到家。交通银行银行蚌埠分行提醒广大客户,有些老人上了年纪记忆力衰退厉害,记不清住址,一旦无人陪护出门,很容易迷路、走失。因此,要尽量避免让老人离开家人视线,如果老人坚持要外出,一定要将家人的联系方式放在老人身上,并由家人陪同前往。
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