2016年11月10日上午，一位老人在另一位年龄50岁左右的女士陪同下前来蚌埠农商银行雪华支行柜台办理转账汇款业务。柜员经过一系列审核单据以及询问老人详情后发现，这可能是一起电信诈骗案件，该行员工及时向当地派出所报了案，民警与银行方面一起做了汇款人的工作，经过耐心说服，汇款人方知上当。汇款人对蚌埠农商行的热情服务和对客户高度负责的工作态度，给予了高度赞扬。
    该员工能够成功堵截此次电信诈骗案，得益于该行强化风险防范意识。一是结合当前正在落实“加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪”文件精神之机，认真加强电信诈骗相应知识的培训和宣传，对员工开展防诈骗知识培训，使其熟悉电信诈骗犯罪手法。掌握防骗要领，组织开展防范电信诈骗预案演练，提高柜面人员的警觉性和实际处置能力。二是工作人员本着对本行信誉负责、对客户资金安全高度负责的态度，对在营业网点办理汇款转账业务的客户给予必要风险提示，发现可疑情况提供必要的帮助。同时，多途径开展防范电信诈骗知识的宣传，提高客户防范意识，避免客户上当受骗。三是加强警银协作，积极配合公安侦破案件。