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农发行蚌埠市分行做好春节期间几项重点工作

时间:2017年01月19日    浏览量:830    【打印本页】 【收藏本页】 【关闭窗口】

   春节即将来临,农发行蚌埠市分行结合实际,春节期间做好以下几项工作。
   一是提高金融服务水平,加大信贷支农力度。放好中长期农村基础设施贷款,支持农村经济发展;支持跨年度粮食贷款,保护农民利益,解决农民卖粮难。
   二是加强消费者权益保护、投诉处理、应急维稳。在加强消费者权益保护方面,加强组织领导,落实主体责任,分支行进一步加强消费者权益保护力度,切实维护消费者合法权益不受侵害;组织开户企业学习消费者权益保护知识,利用网络、微信向开户企业宣传消费者权益保护条例;在分、支行门市网点向过往群众散发传单,将金融消费权益普及到社会公众。在投诉管理方面,树立公平对待金融消费者的理念,始终将完善投诉机制融入合规文化建设中,建立健全客户投诉机制,春节期间,在分支行机构营业网点醒目位置公布总分行投诉电话及客户投诉处理流程,安排专人值班,为客户提供便利,全方位强化服务,提高客户满意度。在应急维稳方面,针对春节期间,人流、物流、车流、信息流高度集中,影响稳定因素增多等现实问题,市县行进一步明确维稳工作目标,强调责任担当和责任意识。
   三是加强金融知识宣传。宣传粮食收购信贷政策、新农村建设和涉农产业化龙头企业信贷支持政策、非法集资危害等内容,利用乡村集市、节日活动,设立金融知识咨询台点,提供金融知识和业务咨询;深入社区开展宣传活动,可在社区设立金融书架、书屋摆放宣传服务月宣传资料等;进行网点宣传,分支行悬挂宣传横幅或通过电子滚动屏展示宣传主题,播放宣传片等视频资料。
   四是防范电信网络诈骗。开展防范电信网络诈骗宣传教育,分支行按照监管部门的要求,在营业网点的柜台、电子屏上播放电信网络诈骗警示标语,加大防范电信诈骗宣传教育力度,同时,建立考核奖惩和责任追究制度,出现相关违规行为,对责任人予以纪律和经济处罚。
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