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蚌埠市银行业大堂经理培训圆满结束

时间:2017年06月08日    浏览量:3398    【打印本页】 【收藏本页】 【关闭窗口】

    55-6日,蚌埠市银行业协会于蚌埠党校举办了为期两天的银行业大堂经理培训班,培训人数共计56人。上午8点半,协会副秘书长高翊做了开班讲话,鼓励学员认真学习,并宣布培训开始。
   
与上次培训有所区别,本次培训围绕“提升大堂经理服务质量”这一主题,教授营业厅现场环境6S管理方法,客户服务礼仪,强化优质客户服务的流程与规范,通过网点现场管理的工具应用,提升网点现场管理与客户营销能力,掌握处理客户抱怨特殊情况的步骤与方法等内容。
   
授课讲师钱老师根据个人多年来的工作经验,把在服务理念、服务流程、服务礼仪、投诉处理技巧等方面的丰富实战经验,依托生动的实战案例与现场学员进行分享,并与大家广泛交流,让不少学员感到十分受用。
   
学员纷纷表示,这样的授课对提高自身业务能力有很大的帮助,此次活动受到了广大学员的一致好评。

 

 

 

 

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