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如何炼成一名优秀大堂经理

时间:2018年01月11日    浏览量:579    【打印本页】 【收藏本页】 【关闭窗口】

大堂经理这一银行重要角色,一直以来是五河农商银行的空缺,近期随着我行新招入了一批大堂经理,我行也开始了大堂经理队伍建设。

作为银行的大堂经理他们不需要经常去办理柜台业务,但是他们却是客户进入银行大厅首先接触的银行工作人员,对一名优秀的大堂经理要求,往往比一个柜员还要高。

一、仪态举止方面:作为一个优秀的大堂经理,要时刻保持优雅大方的仪态举止,落落大方,并且要给人一种干练的形象,大堂经理要通过自己的动作礼仪给客人最基本的信任感。

二、语言交流方面:语言作为人与人交流的载体,优秀大堂经理与客户交流时,要时刻体现自己的职业修养与业务水平。要善于交流,同时也要主动与客户交流,只有交流才能第一时间了解客户的需求,更好的服务客户。

三、营销能力方面:大堂经理拥有比柜员更好的与客户交流的机会与时长,也就拥有更好的营销客户的机会,大堂经理需要时刻注意每个客户的营销机会,将我行的产品适时的向客户进行营销。

四、业务能力方面:在客户眼中,他们无法区别银行的工作人员岗位区别,他们来到银行往往会咨询他们第一个见到的银行工作人员,而大堂经理会经常作为客户的第一个遇见的人,所以大堂经理需要熟练掌握本行的各项业务技能,要做到银行业务的活字典

以上仅仅只是作为银行优秀大堂经理要求的一小部分,不仅仅在自身硬件上要做到面面俱到,同时在各个方面都要加强学习,做到与时俱进,做银行合格的冲锋手。

 

 

                                                          供稿:徐煜昆

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