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旺季营销开门红 合规意识不放松

时间:2018年01月11日    浏览量:508    【打印本页】 【收藏本页】 【关闭窗口】

又到岁末年初,各家商业银行正在如火如荼地开展旺季“开门红”营销活动,受经济下行、利率市场化、存款保险制度和行业竞争影响,似乎今年的“开门红”营销活动比往年来得更早些,营销力度和深度度更为激烈。对于商业银行来说,既要完成预期任务指标,又要面临严格的业绩考核,面对工作压力和机遇挑战,少数商业银行营销人员合规意识弱化,甚至出现与监管政策“打插边球”的乱象。

一、有偿揽储。商业银行营销人员往往利用春节期间的节日氛围和客户贪图小利的弱点,以现场返利、高额利息、积分抽奖、赠送礼品、手机充值等违规手段揽储,甚至恶意攻击和丑化他行金融产品,曲解储蓄政策,对客户的利益观念和社会存款的正常流动,乃至国家正常的金融管理秩序都造成不良影响。国家相关部门监管规定:“银行不得支付或收取法定利息之外的任何礼品或额外费用。”

二、虚假宣传。人为向客户片面夸大或虚假宣传某一款金融产品的突出功能和产品优势,刻意隐瞒或美化该产品的缺陷和不足,误导客户,在思想上左右了客户对金融产品的选择权,有欺诈之嫌。

三、重存轻取。为了在春节旺季更多地吸收社会存款,将柜面业务向存款客户倾斜,少数商业银行在柜面设立“存款专窗”或张贴“存款优先”的字样和标识,笑脸相迎存款客,冷眼面对取款人,忽略了存款人与取款人的对立统一关系,歧视对待客户,有失社会公平,不利于商业银行的长足发展。

四、混淆概念。存款变保单,支取有点难。受利益驱使,营销人员故意混淆银行存款和理财概念,以存款为掩盖,诱导不具备相应风险承受能力的客户,购买理财保险,违背了银行业从业人员的职业操守,从中获利,既损害了客户的知情权,也损害了商业银行的社会声誉。

 

 

                                                              五河农商银行供稿:石满坤

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