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蚌埠市五河农商银行合规文化

时间:2018年02月01日    浏览量:516    【打印本页】 【收藏本页】 【关闭窗口】

每个银行都有自己的文化,但是合规文化是必须要有的,要求我们必须遵守本行的规章制度,只有遵守了此项制度,才能避免可能带来的风险。

合规包括本行的各项规章制度和一些规则秩序,各个岗位都有一套专门的规范来引领着我们。比如,作为柜员,就要在每个细节上做到规范,对客户要能尽量地解答他们的问题,操作上更要认真专注,尽可能不出现纰漏。合规文化是要全员参与的,不能指望一两个人,所以必须定期组织这方面的培训,才能让他深入人心。五河农商行就很好的做到了这一点,每年都组织这样的活动,让大家明白合规的重要性,知道合规也是可以给本行带来效益的。

让我真正知道合规非常重要的就是我现在所在的分理处,这个分理处因为旁边修路,使得业绩很长时间不能上来,我一开始来的时候觉得这儿的客户肯定都去别的地方开户了,但让我没想到的是以前的客户基本上没走,我当时心里就很纳闷,这儿路这么难走,为什么他们还要过来。后来我才慢慢体会到,能留住这些客户靠的不是速度,而是温暖。他们一直以客户为中心,将这些人的一切问题当场就解决了,并且将培训时候老师教的东西都发挥的很好,这些动作非常规范,让客户感到来这儿办业务就是一种享受,即使一些客户提出很刁难的问题,但是他们一直按照本行的规定,耐心为客户解释,最后也得到了谅解。现在我终于知道我们银行的良苦用心,觉得合规确实要长期坚持下去。

合规文化不光是一句口号,他需要长期坚持,并且需要全体人员的努力,无论平时说再多也没用,必须要付出行动,让我们一起携手并进,打造更加合规的五河农商行。

 

 

                        供稿:马其龙

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