交通银行蚌埠分行营业部荣获中银协“四星级营业网点”称号
发布时间：2016-01-25 作者：蚌埠市银行业协会
多年来，交通银行蚌埠分行营业部秉持“诚信永恒，稳健致远”的经营理念，“拼搏进取，责任立业，创新超越”，努力开创综合经营新格局，于近日成功获评中国银行业文明规范服务“四星级营业网点”称号。
“内练一口气”
据悉，该行为进一步提升服务质量，一方面通过整合柜面资源，减少客户的等待时间，保证对客户有效服务时间；强化大堂经理业务培训，合理安排大堂经理位置；柜面、厅堂及时联动，合理、适时引导分流客户，有效分流客户，提升服务效率。另一方面以宝龙支行创“百佳”为标杆，带动全员掀起“比、学、赶、帮、超”，进一步推动营业部整体服务水平提升，实现以服务促进业务，以服务赢客户。
“外操筋骨皮”
2015 年，该行按照准五星服务标准，严密部署，认真准备，以提升客户体验为第一要务，做到物品、凭证摆放合理，客户视线清爽，业务办理高效、快捷、准确，内外大厅无缝衔接；同时，先后引进了自助发卡机、ITM 远程智能柜员机、新一代自助通、新一代网银终端、手机银行体验终端、存折取款机等智能化自助银行设备，业已形成“线上+线下”一体化服务，对于简单业务，客户轻松就可以自助完成，大大提升了客户满意度。
此次荣获“四星级营业网点”称号，既是客户对交行服务的认可，也是该行进一步提升对客服务的动力。交通银行蚌埠分行营业部负责人表示，下一步将继续用“心”服务客户，不断提升服务水平和效率，真正做到用心、真心、细心、耐心“四颗心”，展现出交行的服务品牌形象。<?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" />
“内练一口气”
据悉，该行为进一步提升服务质量，一方面通过整合柜面资源，减少客户的等待时间，保证对客户有效服务时间；强化大堂经理业务培训，合理安排大堂经理位置；柜面、厅堂及时联动，合理、适时引导分流客户，有效分流客户，提升服务效率。另一方面以宝龙支行创“百佳”为标杆，带动全员掀起“比、学、赶、帮、超”，进一步推动营业部整体服务水平提升，实现以服务促进业务，以服务赢客户。
“外操筋骨皮”
2015 年，该行按照准五星服务标准，严密部署，认真准备，以提升客户体验为第一要务，做到物品、凭证摆放合理，客户视线清爽，业务办理高效、快捷、准确，内外大厅无缝衔接；同时，先后引进了自助发卡机、ITM 远程智能柜员机、新一代自助通、新一代网银终端、手机银行体验终端、存折取款机等智能化自助银行设备，业已形成“线上+线下”一体化服务，对于简单业务，客户轻松就可以自助完成，大大提升了客户满意度。
此次荣获“四星级营业网点”称号，既是客户对交行服务的认可，也是该行进一步提升对客服务的动力。交通银行蚌埠分行营业部负责人表示，下一步将继续用“心”服务客户，不断提升服务水平和效率，真正做到用心、真心、细心、耐心“四颗心”，展现出交行的服务品牌形象。<?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" />