温情服务为客户，助人为乐获点赞

“实在太感谢您们了，替我找回了钱包！”李女士在拿回不慎遗忘的LV品牌钱包时，满怀激动地对交通银行蚌埠高新支行营运主管余艳艳这样说道。

2024年1月14日下午，客户李女士至交通银行蚌埠高新支行焦急万分的在自助区域取现金，但因为走的匆忙，不慎将自己随身携带的LV品牌钱包遗失，钱包本身价值5000多元，另外包中还有李女士的身份证件以及多张银行卡、购物卡，因14日当天支行未开门营业，李女士只得次日来到支行找寻钱包，营运主管热情接待了李女士并安抚焦急的情绪，并立即上报消保分管行长，双人通过监控录像反复回放，确认该李女士钱包确实遗忘在自助区域，并被随后前来办理取款的另一位客户拾到，支行领导立即与该客户取得了联系，在客户口中得知在拾到钱包后及时交到门前停车场的安保岗亭处，随即主管带领客户前往找寻，最终李女士的钱包失而复得，经过清点钱包中物品无误。

李女士拿到失而复得的钱包后，连连称赞交行工作人员积极寻找失物的暖心举动，同时在客户反馈簿上感谢营运主管的贴心关怀，“为客户排忧解难是我们应该做的，感谢您对我们的信任。”高新支行负责人现场热忱的回应道。

服务，不仅是一种能力，更是一种美德。交通银行蚌埠高新支行表示将继续急客户所急，想客户所想，全体员工心系客户，秉承高尚道德品格，积极践行为老百姓办实事、办好事，在保证业务效率的同时，注重提升服务的温度，守护好客户的钱袋子，为广大客户提供更加优质的金融服务。