锦旗送银行 服务暖人心

2024年3月6日，一面绣有“热情高效，心系客户”锦旗被送至交行蚌埠淮上区支行，蚌埠***科技有限公司负责人邱先生在网点内高声赞誉员工专业、高效、热心的金融服务。

3月5日下午，客户邱先生来到淮上区支行向高柜工作人员咨询在当日上午收到了95559发来的短信，短信显示卡片被管控，只能进账不能出账，对此非常着急，表示当日需要用到自己个人账户中的资金。营运主管李梅看到账户管控情况和交易流水后，邀请邱先生到低柜处单独为其解决账户管控问题。邱先生是一家公司的负责人，在销售产品时使用了自己个人的银行卡，公司客户分六次向邱先生个人银行卡转账，之后邱先生提现了一部分资金到个人支付宝内，因此被我行大数据模型误判为异常交易，系统自动将邱先生的账户做了只进不出管控处理。李主管告知邱先生个人账户可以解封，但是需要提供交易佐证，邱先生立刻联系公司人员，在佐证材料准备完善后，李主管指导柜面人员快速为邱先生解除了账户管控，并为其开通了合理的非柜面额度设置。邱先生表示在与李主管的交流沟通中，感受到了极高专业性和热情的服务，让他倍感温暖和信任。因此为了表达感激之情，他特意定制了一面锦旗，赠送给这位优秀的主管，以表达对她工作认可和赞赏。

    李主管的热情与专业服务，不仅解决了客户的实际问题，更在无形中提升了交行品牌形象。锦旗同时激励淮上区支行全体员工仍需继续努力，不断提升自身业务能力，为客户提供更加优质、高效的服务水平！