“沉睡账户”提醒的大用处

为贯彻落实《国家金融监督管理总局办公厅关于开展银行“沉睡账户”提醒提示专项工作的通知》（金办发〔2023〕27号），保证消费者了解自身银行账户情况，以便及时查询、使用或注销，防范账户丢失、资金损失或诈骗风险，提升资金利用效率，固镇农商银行认真开展对 “沉睡账户”开展提醒提示工作。

在定期沉睡账户中，固镇农商银行王庄支行客户陶安荣于2008年4月1日存款1万元且未设置自动转存，因建立信息时系统内未预留地址和手机号码等个人信息且身份证号码为短号，该行柜员郜杰经询问后了解到客户确实很久之前存过一万元定期存款，由于年代久远存单丢失所以忘记来银行处理。

王庄支行柜员发现系统登记的证件号码于二代身份证件号码不一致，秉承一次性办结业务原则，通过电话联系客户携带二代身份及并前往当地派出所开具新旧身份证为同一人的证明前来办理，为保证业务办理的合规性和真实性，提醒客户携带其他辅助性证明材料。

客户于2024年5月1日携带了一代和二代身份证以及派出所的证明，该行柜员认真审核了材料的真实性和合法性，为客户办理了挂失销户业务。客户表示正是因为这次我行员工的尽责提醒，才让这消失在记忆里的存单回到手中，这是沉睡账户提醒工作的意义。