凝心聚力迎复查 千佳传承立标杆

    8月1日，安徽省银行业协会文明规范千佳示范网点检查组和相关工作人员莅临交通银行蚌埠宝龙支行开展“中国银行业协会文明规范服务千佳示范单位”复查工作。

    自成立以来，该支行一直坚持将“以客为尊”服务理念，扎根于每位员工心中。从收到复查工作通知起，支行高度重视，一是强化组织领导，及时成立复查推动领导小组，召开启动推进工作会议，明确提出打造最优区域布局，提升客户视觉冲击力，实现厅堂模式优转型，因地制宜设计环境布局，凸显区域特色，深化服务内涵和千佳底蕴。二是落实复查要求，制定《宝龙支行2024年千佳复查工作方案》，对复查进行总体部署明确具体要求。期间，分行行领导在营业班后多次携同条线部门，至支行开展现场摸排与细致指导。三是加强过程管理，制定内部推进方案，加强每日录像、现场公开、档案管理、员工问答、现场演练等，制定完成内容和具体时限，分析复查迎检各类问题；结合检查频次、范围、内容要求，下发硬软件薄弱事项，使复查工作具体落实到人。

    复查检查当日，省银协副秘书长现场指导，对支行千佳复查工作提出要求：一是紧密围绕中央金融工作会议精神及监管要求，坚持做实“五篇大文章”，合规经营，提升服务质效。二是将千佳工作要求贯彻到日常，激发员工提高服务意识的自觉性和主动性，充分体现行业先锋精神风貌。三是认真结合检查发现的问题，精益求精，不断优化整改，提升服务软实力。

    接下来，交通银行蚌埠宝龙支行将继续牢记初心使命，以千佳示范单位复查工作为切机，不断从客户视角去感受、去体验，一如既往心系客户，为共建蚌埠和谐金融环境贡献力量。