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识破诈骗陷阱 为客户撑起“防骗伞”

发布时间:2024-11-07 作者:蚌埠市银行业协会

10月24日,一位中年女性客户神色匆匆地来到中国银行蚌埠分行营业部,咨询外币汇款业务。客户称其通过网络渠道认识的一位朋友要从土耳其银行账户向她国内账户转账2300 万美元,资金已汇出但她迟迟未收到。该朋友声称需其在24小时内缴纳一万美元税费才能收到款项,客户遂赶来网点咨询缴费。

支行工作人员敏锐地意识到这是一起典型的网络电信诈骗,立即启动应急预案开展劝阻工作,向客户普及防诈知识,详细讲解此类诈骗的常见手段和特征。经过支行员工的耐心解释,最终客户意识到自己是遭遇了电信诈骗,当即放弃汇款,并向银行员工表示感谢。此次事件的妥善处置彰显了该支行员工高度的责任感和专业素养。

下一步,该支行员工以实际行动守护客户的财产安全,为防范电信诈骗筑起了一道坚固的防线。同时,也提醒广大客户,在面对类似情况时要保持警惕,切勿轻易相信陌生人的转账要求,遇到可疑情况及时向银行等专业机构咨询。