深耕细作探需求 精准服务促发展

为扎实推进“以客户为中心”的经营理念，夯实客户储备，增加五河农商银行客户黏性、忠诚度和贡献度，衔接年末收官，同时为明年旺季营销工作打下坚实基础，我行组织全体员工开展“千企万户”客户大走访活动。

一、绘好“时间表”

我行确定此次“千企万户”客户大走访活动的时间从2024年11月至2025年2月结束，按照明确目标分工、核定走访名单、收集客户需求、阶段性开展走访成效评估等多个时间节点，明晰此次活动的推进时间、活动内容和具体的负责部门。

二、确定“路线图”

为有效发挥组织推动作用，确保走访活动工作有效开展，特成立了董事长为组长的活动专班，形成以总行党委班子成员、中层干部和客户经理三级的走访模式。按照走访客户的类型、区域及授信金额等划分走访区域、路线及相关责任人。

三、锁定“靶向点”

为确保走访活动精准、高效，我行对客户群体进行了细分，针对企业的融资需求、发展规划和面临的困难，锁定重点关注的企业，重点了解企业在资金周转、项目融资、金融产品选择等方面的具体需求，为后续服务提供依据。截至目前，我行累计走访对公及个人客户394户，达成合作融资需求1100万元，新办理信用卡169张，新增和盘活存量商户196户。

我行将通过此次“千企万户”大走访活动，深入走访企业，了解客户需求，提升金融服务质量，为企业和个体工商户的发展提供有力支持。通过“时间表”“路线图”“靶向点”的有效实施，助推我行银政、银企和银商合作迈上新的台阶。