温馨服务，暖心群众
发布时间：2024-12-09 作者：蚌埠市银行业协会
为打造有温度的适老网点，一直以来，五河农商银行大新支行立足于老年人的金融服务需求，围绕老年人在银行业务中面临的困难，以实际行动做好老年客户的暖心人和知心人，不断提升我行的服务水平。
我行针对老年客户需求，坚持“多问一声、多做一步”的思想，除了对老年客户自助设备的引导和帮助，同时还提供政务系统线上查询功能的指导和帮助，保障老年客户在网点顺利、快捷办理业务，让老年客户感受到更多关怀。
我行持续性积极推动营业网点适老性设施升级，尤其冷冬来临，气温骤降。结合老年人实际需求配置了爱心座椅、医药箱、老花镜等助老便民设施。同时为有困难、有需要的老年客户设置“绿色通道”，提供上门服务。