金融有力度 服务有温度

在社会发展的长河中，退休老干部们凭借青春热血与不懈奋斗，为国家建设和社会进步立下了赫赫功勋，他们的奉献精神如璀璨星辰照亮时代前行之路。交通银行蚌埠市龙子湖区支行始终将老干部们的杰出贡献铭刻于心，秉持着金融服务民生的理念，积极投身于养老金融服务事业，于 2025 年 1月精心组织开展了一场意义深远为退休干部上门办理社保卡活动，为老年客户群体送去温暖与关怀。

首先支行负责人提前规划与充分准备，深入调研退休老干部人员的分布情况与实际业务需求，精准锁定目标客群，组建了一支由员工骨干小分队，携带专业设备前往老干部们集中活动场所，从场地布置到设备调试，从人员分工到流程引导，确保业务办理高效性与流畅性，高效且贴心地为老干部们答复社保卡有关疑问。其次支行为老干部精心准备了视觉放大版、高清晰度的业务资料，采用简洁明了的排版设计，方便他们轻松阅读查看；针对听力有障碍的老干部，工作人员在交流过程中会有意识放慢语速和提高音量，推广交行手机银行适老化版本，详细介绍其简洁界面设计，大图标、大字体的感观呈现，以及实用智能语音导航功能，通过现场演示与手把手实操，帮助老年客户们跨越金融“数字鸿沟”，使他们能够轻松畅享线上金融的便捷高效，充分融入数字化金融时代的发展潮流。最后结合春节即将来临，支行负责人将各类金融诈骗案件、以及花样繁多的非法金融行为和利益诱惑，积极向现场老年人开展现场普法教育，并结合典型案例进行宣传，告知他们需保护自身财产安全，牢固树立防骗意识，通过现场交流沟通，赢得老干部们一致认可与好评。

此次龙子湖区支行上门办卡活动，虽然暂时画上句号，但关爱老年客户的坚定信念与服务步伐永不停歇。展望未来，支行将积极探索与创新各类金融服务模式，持之以恒深化适老化服务的广度与深度，将金融服务与老年群体美好生活有效融合，持续彰显交行服务品牌的良好形象。