暖心服务“银发族”，社保卡办理“零距离”

为了更好地服务广大老年客户群体，交通银行蚌埠分行积极响应国家号召，将社保卡办理服务“搬进”经营网点，为老年客户提供“一站式”便捷服务，用实际行动践行“金融为民”理念，全心助力民生保障。作为“银发族”身边的金融守护者，龙子湖区支行始终将老年客户需求放在心上，近年来以社保卡办理为切入点，将金融服务温度融入民生保障每个细节，让老年人不仅“老有所依”，更能“老有所安”。

民生保障有温度，小卡片托起大幸福

“一窗通办”更省心。分行与社保部门通力合作，将社保卡申请、激活、金融功能开通等业务整合到各营业网点，老年客户只需跑一次银行，就能轻松办理社保卡。

“绿色通道”更贴心。对于进入厅堂的老年客户，支行专门配备了老花镜、放大镜等便民服务设施，并提供优先办理窗口，让老年客户享受“VIP”优享待遇。

“上门服务”更暖心。对于行动不便老年客户，支行将社保卡办理移至老年活动中心、村口广场，一位腿脚不便的李爷爷笑着说：“以前进市区办卡要折腾一天，现在银行上门延伸办理，遛个弯就把事儿办了！”让老年客户足不出户就能办理社保卡。

权益守护有力度，让每分养老钱都安全

“手把手教学”更耐心。针对部分老年客户不熟悉智能手机操作的情况，支行工作人员耐心指导，手把手教会他们使用手机银行查询社保信息、缴纳社保费用等，帮助跨越“数字鸿沟”。

“金融小课堂”更用心。定期在网点厅堂开展“金融知识小课堂”，向老年客户普及防范电信诈骗、识别假币等金融知识，帮助他们守护好自己的“钱袋子”。

“适老化服务”更舒心。支行不断优化网点内部硬件保障设施，推出大字版指南、语音播报叫号等便民功能，为老年客户营造更加舒适便捷的环境。

未来，支行将继续把“金融为民”初心，化作无言的暖心行动，例如联合社区不定期开展“金融助老日”、“普及教育日”、“学雷锋日”等，教会老人如何使用社保卡享受更多政府补贴等。

龙子湖区支行负责人表示，未来将继续秉承“以客户为中心”服务理念，不断优化业务流程，创新服务模式，为老年客户提供更加优质、便捷、暖心的金融系列产品，用实际行动践行社会责任，助力民生保障。岁月染白了老人们的青丝，但交行员工愿用有温度的真情服务，为他们的晚年生活增添金融安全与存款保障，因为员工们深知，守护“银发族”的笑容，就是守护珠城百姓千家万户的幸福底色。