加强服务窗口建设 树立一流服务形象

在“以客户为中心，打造卓越服务品牌”的理念引领下，固镇农商银行营业部致力于为群众提供更优质、更贴心的金融服务。全体员工以提升服务质量为核心目标，每天通过晨会深入学习文明服务用语和规范，不仅让文明服务的理念融入日常工作的每一个细节，更有效激发了员工的工作热情，为积极开展文明优质服务工作注入强大动力。

在业务办理过程中，固镇农商银行营业部的员工们使用亲切礼貌的语言，音量适中，确保每一句话都清晰明了，让客户在交流中感受到尊重与关怀。面对客户的电话咨询，员工们始终保持平和的语气，始终坚持使用文明用语，让每一次沟通都充满温暖。同时，全体员工严格执行统一着装、挂牌上岗制度，展现出专业、整齐的职业形象。

为给客户提供舒适便捷的服务环境，营业部大厅内配备了齐全的便民设施。座椅为等待的客户提供休息之处；老花镜解决了老年客户视力不便的问题；验钞机确保交易安全；笔和饮水机随时满足客户的书写和饮水需求。此外，营业部严格实行“一米线”与排队拿号服务制度，有效维护了大厅秩序，让客户在有序的环境中办理业务。

在固镇农商银行营业部，各营业窗口均达到统一的服务规范标准。从统一的形象设计到统一的标识，再到办公用品的整齐摆放，每一处细节都彰显着专业与用心。固镇农商银行营业部营造出温馨惬意的服务环境，为新的一年服务品质的持续提升奠定坚实基础。