多方联动高效响应 中国银行蚌埠泗水桥支行成功拦截客户被骗资金5万港币

6月2日，中国银行蚌埠泗水桥支行成功拦截一笔客户被骗资金5万港币，有效避免了客户资金损失，这既是蚌埠市首笔涉外电信诈骗资金被成功拦截，也是该支行今年以来第二次收到相关部门来函表扬。

当日上午，一名五十多岁女性客户来到我行柜台，告知柜员遭遇诈骗并已报警，请求拦截5万港币汇款。支行综服经理，第一时间查询客户账户和业务办理信息，确认客户于5月30日17:18分通过手机银行操作了该笔跨境汇款，状态显示为“已汇出”（手机银行显示“处理中”）并立即向支行运营内控副行长报告。支行运营内控副行长在了解事情原委后，及时联动市分行个人金融部、财务运营部及省分行运营中心国际收付团队报告请求协助支持。最终，在省市分行相关条线的专业指导下，支行积极与中银香港业务团队沟通联系，采取果断措施实现该笔被诈骗资金被成功拦截并待退回至客户账户，客户对我行表示高度认可和感谢。

此次事件的成功处置，充分彰显了该行高效的团队协作风采与高度的社会责任感。面对客户的紧急求助，全行上下快速响应、纵向联动、横向协同，克服节假日的时间障碍，争分夺秒为客户守护“钱袋子”，是国有大行深刻践行金融工作政治性和人民性的鲜活例证。

下一步，支行将始终把维护人民群众财产安全放在首位，坚决落实国家打击治理电信网络诈骗的部署和总分行工作要求，以实际行动践行“金融为民”的理念，开展形式多样、内容更丰富的主题宣教活动，为维护金融安全与社会稳定贡献更多中行力量。