慧眼识破AI诈骗新手段，守护老年客户资金安全

近日，一位老年客户神色慌张地走进交行蚌埠淮河支行，手中紧握着一张写有转账信息的纸条，向支行人员表示急需要办理一笔转账手续，营运主管及时察觉到了老人的异常表现，便耐心地询问了转账的事由，老人起初很不耐烦，坚持要快点账款，经过耐心安抚和劝导，老人表示自己接到公安局民警的电话，称涉嫌一起刑事案件，需要立即转账缴纳一笔保证金以证明清白。在听到老人的描述后，工作人员立刻警觉起来，告知老人这很可能是诈骗案件。营运主管建议老人立刻与公安反诈部门联系并进行核实，老人听后半信半疑，通过拨打公安核实原来是诈骗分子利用AI技术伪造民警的声音和身份信息，企图骗取老人钱财。在得知真相后老人感激涕零，连连向支行人员道谢，并表示如果不是银行工作人员及时提醒和劝阻，自己很可能已经上当受骗了。

案例分析:

随着科技的快速发展，AI技术已经渗透到我们日常生活各个领域，一些不法分子利用AI技术实施诈骗活动，企图骗取无辜民众的钱财，特别是老年人群，他们由于信息获取渠道有限，防范风险意识相对薄弱，更容易成为该类诈骗的受害者。作为银行人员应该时刻保持警惕严把关口，确保客户资金安全。本案例中客户在网点办理转账业务时被支行人员识别堵截，没有造成资金损失，作为银行金融机构，遇到客户办理转账业务时，有必要去多留心，多询问客户转账原因及是否认识对方，以便及时堵截诈骗案件。

消保提示:

①金融消费者不要轻易相信陌生来电，以免上当受骗遭受财产损失，切勿在陌生人员的电话指导下操作手机银行转账，如接到自称警方来电，声称缴纳保证金等问题，请立即挂断电话，并通过官方渠道核实信息。

②金融消费者一定要通过官方网站等正规渠道，使用互联网金融的产品和服务，不轻易泄露个人账户信息、身份信息、动态验证码等金融信息。

③在遭遇电信诈骗过程中，金融消费者要第一时间与银行及警方联系，以便及时冻结追回被骗资金，尽可能避免损失，同时将相关链接保存，截图与对方的交流记录，提供更加详细的情况，以便公安机关开展侦查破案。