中国银行蚌埠自贸试验区支行为脑梗老人办理金融业务开启“绿色通道”获点赞

当金融服务遇上行动不便的困境，便捷如何实现？当民生保障急需金融凭证支持，效率如何保障？6月11日，中国银行蚌埠自贸试验区支行用一次高效、温暖的上门服务给出了答案——将柜台“搬”到床边，让金融服务跨越物理障碍。

客户刘奶奶因脑梗后遗症行动困难，生活陷入困境，急需打印个人银行卡流水用于办理低保申请手续，但无法亲临网点成了“拦路虎”。得知刘奶奶这一关乎基本生活保障的迫切需求后，该支行迅速响应，次日即派出两名工作人员前往老人家中进行上门服务。在老人病床前，支行工作人员细致地完成了身份核实、业务意愿确认等关键见证手续，并指导其家属携带完备材料到网点，快速办结了流水打印业务，为老人的低保申请提供了至关重要的金融凭证支持。此次服务是该支行践行“金融为民”初心、支持民生保障的生动缩影。

未来，该支行将持续优化针对特殊困难群体的服务机制，探索更多人性化的解决方案，让每一位客户都能感受到金融服务的可靠与温情。