中国银行蚌埠淮上支行为特殊客群打通金融服务“无障碍通道”

“真是太感谢你们了，我住的这么远，劳烦你们上门来服务，真是解决了我的大难题！”家住梅桥乡胡口村的张大爷躺在堂屋里的三轮车中，眼中满是感激。而这温情一幕的背后源自中国银行蚌埠淮上支行一次贴心的上门延伸服务。

原来，客户张大爷因双腿残疾长期卧床，因存单丢失需要到银行办理挂失业务，可网点路途遥远、自己又行动不便，一时间让他犯了难。10月10日下午，张大爷的女儿抱着试试看的想法来到支行求助，在得知相关情况后，支行立即启动应急预案，安排熟悉延伸服务流程的员工组成上门服务小组，于次日上午驱车1小时来到张大爷家里为其办理见证业务，最终张大爷顺利拿到了新存单。

优质的金融服务不仅是高效便捷的业务办理，更是设身处地为客户着想的贴心与担当。下一步，支行将持续延伸服务触角，为更多的特殊群体提供便捷、安全的金融服务，切实履行社会责任，用点滴行动传递金融温度。