一面锦旗中的“暖金融”，交行柜员民生服务的答卷 ---交行蚌埠营业部为民解忧办实事获赞誉

2025年11月17日，交通银行蚌埠分行营业部，一面写着“真诚服务，温暖人心”的红彤彤锦旗，在冬日里格外醒目——这是储女士专门送来的感谢，背后是三天前一场化解客户业务急难的暖心感人故事。

11月14日下午，业务高峰时段，神色焦急的储女士匆匆冲进交行蚌埠分行营业部，她的银行卡因长期未用被限制功能，急事用钱却取不出款，这时厅堂客户服务经理王丽立刻迎上前，一边安抚情绪、引导就座，一边承诺“马上查清、尽快解决”，几句话便稳住了储女士的慌乱。经系统查询，王丽明确了“账户功能受限”的原因，随即提出激活方案，并全程陪同办理。考虑到储女士年事已高，她全程耐心指导流程，每一步都细致讲解，确保客户清晰明了。在业务结束后，储女士又提出查询名下所有账户并注销闲置账户，王丽继续忙碌近一小时，始终保持专业与热情，连水都顾不上喝。“你们服务太贴心周到了。”在办理业务完毕后储女士紧握着王丽的手连声道谢。三天后，她专程送来锦旗，并动情称赞：“交行员工是真心诚意为老百姓解难办实事。”