蚌埠市银行业协会召开12345热线工单直派工作专题培训会
发布时间：2025-12-19 作者：蚌埠市银行业协会
为落实蚌埠市金融监管分局相关会议精神，规范12345热线工单办理流程、提升金融消费者诉求处置质效，12月19日上午，蚌埠市银行业协会组织召开12345热线工单直派工作专题培训会。蚌埠金融监管分局、市政务热线中心相关负责人，全市银行保险机构工单经办人员共约60人参会。
培训聚焦实操实效，分局消保科负责人明确工单直派工作核心要求，市金融消费者保护中心负责人结合案例解析办理重难点，市政务热线中心相关负责人讲解规范流程与效率提升技巧。
此次培训统一了思想认识、明晰了操作标准，为优化金融消费诉求办理、改善金融服务环境筑牢基础。