强化舆情处置能力 夯实声誉管理根基 ——中国银行蚌埠分行开展基层网点舆情风险专题培训

为切实提升干部员工舆情防范意识与应急处置能力，有效化解基层服务各类舆论风险，7月16日，中国银行蚌埠分行组织开展全媒体时代下银行基层网点舆情风险与应对专题培训。市分行分管行领导、各网点负责人、厅堂管家、条线管理人员参加本次学习。

本次培训特邀外部行业专家授课，课程紧贴基层网点日常服务场景，内容兼具理论性与实操性。授课老师围绕舆情风险精准识别、突发舆情应对策略、标准化处置流程三大核心板块系统讲解，结合金融行业近年典型负面舆情案例深度剖析，针对网点现场矛盾疏导、投诉前置化解、舆情上报流程、多方协同处置等实操环节讲授处置技巧。培训还对银行从业人员网络行为进行提示，明确员工线上线下言行规范，厘清随意转发、不当言论、处置失序等行为带来的合规、声誉及法律后果，引导参训人员树立“小事即风险、发言有底线”的防控思维。

    下一步，中国银行蚌埠分行将以此次培训为契机，持续压实各部门、营业机构舆情管理责任，树立员工事前预防、事中处置、事后复盘全链条工作机制意识，不断夯实声誉风险管理基础，以严谨规范服务维护金融行业良好形象。